坐诊医师：在聊天中解开病患心中“小疙瘩”
“现在各项检查指标都正常了，以后一定要注意个人卫生!”上午，大朗欧亚医院皮肤性传播疾病科室内，记者刚推开诊疗室的门，就听到皮肤性传播疾病科主任正在嘱咐性传播疾病患者们应注意的事项。
在所有的医院，按照要求，医生不止给病人看病，记录诊疗情况。不过，在大朗欧亚医院皮肤性传播疾病科，这里还多了一项内容，人性化的人文关怀。
“近天气不错，可以多出去晒晒太阳!”“可以多吃点枸杞，提高身体免疫力。”在皮肤性传播疾病科诊疗室里，医生边给病人看病，边和患者们闲聊，在各种轻松愉快的话题中，在了解患者们身体情况的同时，还起到宽慰他们、让他们保持轻松愉快心情的作用。
“其实，这里的患者们心理压力都特别大。”主任告诉记者，不仅受到社会歧视，有的甚至还会受到家人歧视。因此，医生经常和患者、家属们聊天，劝导他们，在宽慰患者的同时，还能给病患家属宣传科普知识，解开他们心里的“小疙瘩”
导医天使：用美微笑面对每一位患者
“您好，很高兴为您服务”、“检验科吗?好的，我带您去”、“请您拿好检查单和病历本”……走进大朗欧亚医院，着装整洁样貌靓丽的导医团队可谓是耀眼的一道风景线。她们每天用美的微笑和温柔的话语对每一位患者迎来送往，热情合理地为病人提供就医指南分析、设立患者分诊挂号、预约医师、就诊安排、送患者出院以及特殊情况的应急处理等全程服务。
“服务很人性化，全程都有导医陪伴，感觉很不错。”一位前来做检查的患者表示，“之前都在某医院检查，缴费、找医生都费劲得很，还浪费时间，一个人根本对付不过来。有导医了，去哪里都不用找错地方，大大方便了我们!”
“以前在有些医院时，常常一人看病，多人围观，因此在问诊过程中其他患者插话、询问、打扰的现象特别多。如今有了导医，我根本不用担心突然有人开门进来问挂号，问用药，问检查结果等等这些情况了。这样一来，不仅问诊时免受打扰，同时也让患者可以安心看病!”
院长说：用细节温暖患者医患间相互理解
大朗欧亚医院被评为“百姓放心示范定点医院”。而记者在采访时发现，患者们不仅仅是“放心”，更多的是舒心。
在社会上医患矛盾被放大的背景下，大朗欧亚医院皮肤性传播疾病科靠的什么法宝能让患者如此感动?“其实，我们主要是多用心关心患者，用真心对待他们，患者和家属肯定也会真心对我们的。”大朗欧亚医院院长说，在细节上多关怀患者，医患之间能形成一种沟通上的默契，相互之间就会理解。
大朗欧亚医院作为一家专业医院，不但拥有经验丰富的医师队伍，而且拥有先进的医疗设备和技术，优化服务上能将人性化实际化的服务落实到每位患者的身上。在往后的医疗服务中，医护人员将更好地发挥主动为患者服务的作用，有效的改善就诊秩序，缩短患者等候时间，同时帮助缓解患者就诊中的焦躁情绪。这样才能为避免医疗纠纷、构建和谐医患关系也起到很好的促进作用。