针对部分患者有难言之隐,不希望自己的病情被别人知道的情况,西宁生殖保健医院将患者利益放在首位,充分尊重患者的知情权和隐私权,西宁生殖保健医院提供入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送的“一站式”全程导诊服务,坚持用“四心换四心”:强化用医护人员的责任心,换取患者的信心。
为了对出院患者的病情有一个全面了解,提升医院的服务质量,医院设立了专门的客服中心,有专门的客服人员定期的电话随访。这项措施的开展,提高了医院的服务水平,使医院能及时掌握患者离院后的康复情况,特别是对那些思想悲观和情绪急躁的患者,通过随访的方式及时做他们的思想工作,解除其顾虑,帮助患者树立信心。
正是通过这些一点一滴的服务,西宁生殖保健医院赢得了无数患者的信任,服务一次,感动一生,是他们永远追求的服务宗旨。
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