在竞争如此激烈的市场下，托管班的续班率高或者低，往往跟教学质量有关，这是大家的共识。然而，除了教学质量以外，其实与家长的沟通也是非常重要。
1、沟通首先是信息的传递
作为托管班的老师，准确信息的传递和有效沟通尤为重要。在沟通过程中，不仅要传递信息，而且还表达着喜怒哀乐除了倾听说话者所讲的内容外，还要注意他们是如何表达的，敏感地听出说话者的感情变化，并作出相应的反应。教师和学生及家长之间的互动性沟通是托管班持续发展的有效途径之一。
2、信息不仅要被传递到，而且要被充分理解
作为老师除了对托管班的工作和自己的课程，按照国家大纲的要求，教学计划的实施和自己的教学方法及教案等有详尽的了解以外，在此还要了解学生和家长所关心的有关问题。
3、关注对方的心理状态
一个人遇到不顺心事时，特别是学生的学习成绩下滑或者一段时间没有太大进步时，家长有时会很苦闷，因为苦闷，就要渴望找到诉苦的对象或老师的帮助和建议，发泄心中之苦。老师在和家长在这方面的沟通就尤为重要。作为好的沟通者，在对方高兴时，要善于助谈。
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