最后她表示，希望未来能摆脱关系导向、资源导向，回归到价值导向和服务导向；并能打破现在的定义和规则，在趋势之下去拥抱改变。
抖音私域是下一个增长机会
巨量引擎企业号业务负责人毛昱陆在分享中表示：抖音私域将会是企业生意的下一个增长机遇，因为抖音企业号打造了以粉丝为轴心的私域经营阵地，为企业加速“流量-粉丝-生意”商业飞轮运转。具体着重做了三个方面的建设：
1.革新平台内流量运转模式，塑造活水私域在商域中找到精准投放人群，通过提权提效让流量“活起来”。
2.提供多维度的粉丝触达场景，进一步加深场景连接和转化能力的互通，缩短粉丝决策路径，直接实现生意转化。
3.打造以亲密度为导向的粉丝分层模型，同时提供智慧经营系统，科学、全方位地帮助企业去提升抖音私域经营能力。
他还总结了私域运营的四步法：一是让流量沉淀下来；二是研究粉丝群体，制定经营策略；三是不断连接、激活粉丝；四是打通经营链路，做活水生意。
从0-1的“四力增长模型”
腾讯广告市场副总经理、腾讯智慧零售市场副总裁常越表示：2020年初发布的小程序GMV数据，已经超过万亿级，近两年其增长速度都达到100%，可见私域发展速度超出我们的想象。品牌需要做真正有质量的流量，培养信任品牌，能够达成长期关系的客户。
想要达成这一点，腾讯智慧零售总结了私域从0到1的“四力增长模型”。首先是组织力，不仅仅是CEO工程下的组织优化，还有关键的与经销商与门店的利益分配机制；产品力，即企业人、货、场的基建搭建，产品体验和有效运维；运营力，即找到做数字化转型的关键节点与突破口，而营销往往就是最好的突破口；第四是商品力，在公司内部找到一个属于数字化的全新且有效的商业模式，并在小程序中实现不一样的商品设置。
用户运营9大新趋势
GrowingIO副总裁邢昊在会上分享了自己总结的九大用户运营趋势：
1.全渠道用户打通，建立更好的用户ID体系；
2.《个人信息保护法》发布后，需重新量化各私域阵地的定位作用，做好私域各个载体内流量互转；
3.通过记录用户的购买或互动频次建立生命量表，实施分层分策略运营；
4.商品偏好进入私域运营视野，针对不同的人群、用个性化的商品、折扣、渠道、节奏、内容做分群运营；
5.内容营销将开始寻找价值归因，做什么样的归因就得产生什么效果；
6.改进用户旅程，借助线上场景，低成本建立新的峰值体验；
7.低频交易行业开始尝试将“转介绍”行为视为复购；
8.对用户潜力的预测需求浮出水面，运用算法预测不同档位的高潜力人群；
9.形成以用户运营团队为中心的新组织模式。重组市场营销部门，围绕用户运营中心重新进行组织和资源排布。
企业如何做数字化转型
在品牌宏观场的圆桌对话中，主持人问到：疫情之下，大部分企业都加速了自己的数字化转型，那么企业到底该如何做数字化？
腾讯广告市场部副总经理/腾讯智慧零售市场副总裁常越表示首先必须要有耐心，从搭建到成功运营，是需要时间的。
大家谈的比较多的私域用户池，可以从四个角度判断其价值：一是A，Accessibility，即可以得到且可以实现全方位沟通的有效客户；二是B，Bonding strength，与客户的紧密沟通和亲密感也很重要；三是C，Convertible，私域不仅指线上私域运营，最好是全域的，全部线上线下的门店都可以通过私域连接；四是D，Data drive，用数据驱动私域运营。
达能亚太大中华区IT&Data VP张杰则提到以目前的中国商业生态环境来看，企业要发展，做数字化是必然的。数字化是企业业务层面的事情，更多是组织架构的变革，数字化首先要从上到下有一个非常清晰的顶层设计，这是一个系统工程，不只是一个技术部门的问题。
Dmartech认为，不管是数字化转型、私域流量还是最近大热的元宇宙概念，所有的场景都是以提升消费者的体验为中心来做的。企业可以根据自身现状和能力，找到数字化变革的启动点。
作为有20年历史的营销服务商，Dmartech从荷兰进入中国后一直在做本土化融入及创新，在SCRM会员运营、私域营销、营销自动化领域以数智化驱动新增长，帮助企业真正意义上实现品效合一。
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