客人:支持,但有顾虑
“每次出差基本都自带洗发水、护发素,一方面是基于养护自身发质,另一方面确实对酒店‘大瓶装’的安全性不放心。”一次出差中,记者遇到了在会展公司工作的陈苒,高频率出差的她习惯了自备洗护用品。陈苒说着将自己“背”来的“旅行装”放到了浴室,然后将酒店放在架子上的“大瓶装”取下来拧了拧瓶盖,发现是锁死的。她放心地说,“其实这种不可填充式的‘大瓶装’,我是可以接受的,不然真怕会有素质差的人拧开瓶盖往里面添加一些不明液体。”
“大瓶装”已经在国内的不少酒店推行了三四年,消费者的接受程度如何?还有哪些问题让他们感到顾虑?
在与身边十多位酒店消费者交流后,记者发现,从环保的角度出发,表示接受酒店“换装”的占绝大多数。
“当我看到一家大型国际酒店集团在全球推行‘大瓶装’后,每年可以减少约5亿个小瓶子进入垃圾填埋场时,觉得这是一项非常有意义的绿色环保行动。”刚参加工作的00后小伙儿史冉说。
但在此情况下,一部分女性商旅人士和亲子客人更偏向于自备“旅行装”。除了顾虑被添加异物的问题外,“大瓶装”的出液口是否会因为长期暴露在潮湿的环境中,被细菌侵蚀;需要反复灌装的墙上固定按压式“大瓶装”,容器如何做好清洁;酒店会选择哪些洗护用品品牌,产品供应商是否正规……这一系列问题都会影响他们使用酒店“大瓶装”。
“另外,还有使用便利性的问题。有些酒店的‘大瓶装’虽然是不可再次填充的,但瓶口和锁扣距离太近,按压的时候偶尔会压到手指,用起来不是很方便。”刚从上海到北京出差的丽媛补充道。
不过,丽媛告诉记者,尽管“大瓶装”在体验度上仍有需要提升的地方,但她之前关于“‘大瓶装’肯定没有‘小件装’品质好”的想法已经发生了转变。
时常选择入住一些知名连锁品牌酒店的丽媛发现,有部分酒店的“大瓶装”洗护用品不仅味道好,用起来也很舒服,有的酒店还挑选了优质的沐浴品牌,品质甚至高于自己带的“旅行装”。“其实,大部分酒店集团在‘大瓶装’的品质把控上还是与品牌的调性保持一致的。因此,在入住这类酒店时,我会放心使用他们的洗护用品。”
记者注意到,像丽媛这样转变观念开始接受“大瓶装”的客人不在少数,尤其是年轻的商旅人士。在这部分消费者看来,酒店践行绿色环保不等于就会牺牲客人的美好体验。但也有消费者提出,希望酒店在达到环保预期的同时,可以进一步提升品质保障,解除更多客人的顾虑。
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