21世纪家电售后服务业的发展趋势,是以服务利润为出发点,适应行业社会化、专业化的发展需求,趋向选择现阶段产权安排最/合理、治理结构完善、组织结构效率最/高的组织形式——独立的现代公司制。家电售后服务业以独立服务商为经营群体,才可能真正走上社会化、专业化的发展道路,扭转当前零、散、小、乱和差的行业现状。
1.家电售后服务的发展趋势
21世纪以来,市场上出现了专业家电售后服务公司,售后服务从家电产品中剥离出来成为一种趋势。家电售后服务产业化的方向发展,优质、快速、廉价、个性化的服务方式己成为家电售后服务的发展趋势。
1.1多样化趋势
目前家电服务主要有以下几项:
(1)运输服务。为顾客提供送货服务,能极大地方便顾客购买,增加顾客满意度。
(2)质量保证服务。在规定的使用条件和使用期限内发现质量问题,为用户提供:“包退”、“包修”和“包换”三包服务。(3)安装服务。派出专业人员免费上门设备,为顾客提供免费安装服务。
(4)培养、指导和咨询服务。
(5)功能配套服务。
(6)回访用户和立专线电话服务。
1.2全程化趋势 咨询合作热线:刘振作经理18808968861(同微信号)
售后服务贯穿顾客使用产品的全过程,从产品售出到产品的使用寿命结束为止。
(1)家电售后1个月,由干练的业务员对顾客进行初访。增进顾客的购后满足感。
(2)家电售后3—6个月之内再次访问顾客。了解顾客对产品的看法。
(3)家电售后1—2年之内进行访问。增强与顾客之间的密切关系。
(4)家电售后3—4年之后进行访问。以刺激顾客淘汰旧换新的欲望。
家电产业,从生产、销售到现在的清洗服务,万亿市场规模,格科家电清洗品牌专注18年,自有工厂生产清洗剂、清洗设备,全国加盟商2000多家,市场口碑良好,市场盈利模式多种,技术力量雄厚,设备、产品、工具种类齐全。
家电需要清洗的理由:
1:为何要花钱清洗,机器又没坏。
目前选择清洗的人数不太多,或者说就没听过家电还要清洗。只有在中高档家庭,有健康意识的人才会去选择。大多数人的思维还是在维修,感觉家电只要不坏还能用就继续使用,管它脏与不脏呢。
清洗比维修更重要,如果说维修是病,那清洗就是预防针。
咱只花小价钱清洗,就能省掉维修大量的钱
举例说明:电磁炉长时间不清洗,散热孔会堆积很多的油,好多小虫子都很喜磺个东西,它们就会钻到电磁炉里面,尤其是蟑螂。一旦你在用电磁炉的时候,小虫子爬到线路板上,那电磁炉就一定会烧,如果家庭线路连接特殊,有可能会把其它家电也烧毁,很危险!
2:清洗谁不会呢?稍微勤快点就能做到。何必再去花大价钱去找人洗?
这是个误区,没错,清洗表面确实谁都会。但传统手工清洗表面只能治标,不能治本。只能清除表面污渍,不能深度清洁,去除味道。
举例说明:冰箱自己断电,开柜门就可以让霜融化。用洗洁精就能擦干净。但里面的味道却怎么也除不掉,这就是因为没有清除里面的霉菌,细菌。
清洗家电的好处:
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解决了电器长时间的使用所磁生的病菌危害人体健康安全的问题、保障了电器不容易出现故障造成火灾等问题、让脏兮兮的家电变成了“全新”的电器。
家电清洗前景:
在中国服务行业永远不淘汰,新出的服务业更是利润火爆发展潜力大。目前很多家电的质量越来越好,不能修只能洗,很多地方也出现了各种家电清洗“游击队”,但由于这类的清洗人员没有专业的清洗产品和设备、技术也不够不成熟,对电器的清洗会有存在故障隐患。让很多家庭用户都不放心交给他们来洗,造成了想清洗却不敢清洗的尴尬局面,可见当地缺少的就是一家专业化的家电清洗机构。
家电清洗市场:
随着国家的改革开放,随着群众的生活质量提高,随着科技的大力发展,家电已经成为了人们不可缺少的居家用品,不可代替的居家用品。家家户户都有家电,少的油烟机、热水器、冰箱、洗衣机基本件三四台,多的七八台甚至十几台一个家庭住户。据新浪文章的一篇报告显示,全国正在使用中的电器达到50亿台,按照清洗一台收费100元来算,那么这个市场是50亿*100元=5千亿元。市场实在太庞大,这就是一个机遇一个为自己赚钱的机会
格科清洗产品简介:
格科1999年成立公司,发展至今已经18年,和美的、老板、AO史密斯、国美、格力等市面常见大品牌电器OEM合作十多年,可见质量非常有保障。格科清洗产品为食品级绿色环保产品,对人体无任何危害作用,对皮肤没有任何刺激作用,也不会有刺鼻味道,非常适合用于操作家电清洗服务项目。
格科承诺:和格科合作后,将为客户提供专业的家电清洗产品、专业的家电清洗设备以及专业的家电清洗工具,免费学习专业的家电清洗技术,师傅一对一指导,直到学会为止。
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安阳家电售后服务发展趋势,增加家电清洗扩大业务
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