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疫情当下，门店工作人员只有两名。市民如果通过平台直接下单，就需由店员对照找货、核销、打单、打包，耗时很长，发现这一情况后，许多人改为跑腿订单，让小哥直接接单到店，自行选货。记者留意到，现场不少小哥一边选货，一边与顾客视频沟通，耐心十足。
李师傅就与余女士保持了十几分钟通话，细细询问了对方的需求。“店家人手少，我们当然能体谅，就自己做好防护工作进店，帮顾客先挑起来。”李师傅说，“而且这样精准度也更高。”
工作人员介绍称：“因为我们有些货物库存在楼下，一下子没法拿上楼，这两天又忙，我们对库存一下子拿不准，所以就让小哥直接进去，有什么拿什么，然后到我们前台买单。这是最快捷、最方便的。”
“我也是父亲，能够理解大家的急切。”
店内的座机、店长别瑞的手机，这两天都成了客服热线。家里奶粉断货了，纸尿裤的库存清了，网上下单有用吗？什么时候能送到？面对宝爸宝妈的各种提问，别瑞都会一一为对方细心解答。对于已经断粮、完全没有纸尿裤的家庭，以及因体质特殊需要特配奶粉的家庭，他还会优先提供服务。
“我也是个5岁孩子的爸爸，他们心里的焦虑我都懂。所以哪怕是半夜，我也要起来，把货给他配好，让他过来拿。”
社区宝妈也可拼团采购
别瑞表示，最近一段时间，店内奶粉、纸尿裤等刚需货品的库存还将持续补足。“之前1段奶粉十分紧俏，每天都有顾客在电话咨询，目前我们已经把这个难题解决了。明天，我们将会加大美素佳儿的奶粉库存，进一步解决客户的困扰。”
店方建议，需要购买母婴产品的宝爸宝妈，除了在线上平台直接下单、跑腿代购外，也可以与小区其他家庭拼团采购，直接联系店方批量发货。
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纽尔元宇宙@宝爸宝妈，母婴用品可以这样采购
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