大朗欧亚男科医院开展的体验活动包括两个方面的内容:一是医务体验,把群众请到医院来,跟随医师,出门诊、做手术、查病房、开例会等一系列工作,进行为期一天的深入体验;二是患者体验,让医师走进其他医院,作为一名普通患者体验挂号、问诊等一系列就医过程。贯彻落实“唯有了解才能理解,唯有换位才能交心”的活动理念。
通过这次角色互换的体验活动,让医生更能理解患者的难与痛;与此同时,患者也更能理解医生的苦与累;以此来增进彼此理解。
除了举办此次活动以外,在日常的工作中,大朗欧亚男科医院的领导也以患者的身份体验,如此便能及时发现问题,完善措施。例如大朗欧亚男科医院院长多次带头深入医院,以患者身份感受现在就医的便利及存在的问题,听取不同患者的意见建议,和医院领导职工一起研究优化流程。在院长的带动下,大朗欧亚男科医院的领导又全员开展挂号体验调研,撰写体验日志,提出建议和存在的问题;目前大朗欧亚男科医院的挂画服务等措施正在桌布完善中,同时获得了越来越多患者的好评。
医患之间本就相互依存,医生因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医生救治才能摆脱病魔,恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。但是现在由于多方面原因导致现今的医患关系颇为紧张;其实道理人人都懂,毕竟患者来医院主要的目的就是来看病,希望医生能够给他们带来健康;也并不愿意产生纠纷;所以医生更要严格执行和落实医疗规章制度,不断提高医疗服务质量,在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想,予以人文关怀,使其减轻痛苦,减少负担,绝大多数患者对医生是充满感激之情的。