2022年就有商家爆料，抖音超市悄悄开启了招商，并在广州、惠州、东莞、深圳四个城市试点。近期，抖音超市业务已经在抖音APP内正式上线，全国各地用户均可以在抖音内体验线上超市的购物。
目前抖音超市提供乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货九个大类的商品，基本覆盖了超市经营的商品门类。平台提供的付款方式包括抖音支付、支付宝支付、微信支付等多种常用支付方式。
不过，《中国经营报》记者体验发现，目前抖音超市提供的SKU（最小存货单位）数量相对较少，细分品类商品选择性较少，一些热门商品的储备量也不高。对于抖音超市的相关采访，截至记者发稿前未获得来自抖音方面的官方回复。
仅四个试点城市提供次日达服务
在2022年10月的商家爆料中，广州、惠州、东莞、深圳四个城市试点的消费者可以在抖音商城中找到抖音超市入口，在抖音超市中购物。当时的消息称，在仓配问题上，抖音超市与顺丰达成合作，由顺丰提供仓库和送货上门的物流服务。
2022年11月，北京字跳网络技术有限公司申请注册了“抖音超市”商标。进入2023年，抖音超市在抖音APP内正式上线。
不过，抖音目前还没有给抖音超市提供明显的入口位置，用户需要在抖音APP中搜索关键词“抖音超市”，方能搜到抖音超市的官方账号和超市入口，可以通过超市入口直接进入超市购物，也可以通过官方账号再进入账号店铺的方式进入超市购物。
不同城市目前享受到的配送服务是有差别的。抖音超市最早试点的广州、惠州、东莞、深圳四个城市均可以实现次日送到上门，其中深圳还可以提供小时达的服务，已经接入百果园、叮当智慧药房、美宜佳等本地商家，提供时令水果、新鲜蔬菜、肉禽蛋类等十大品类的小时达商品服务。但记者尝试将配送位置定位到北京、长沙、福州等城市，甚至是广东省的惠州市、湛江市，均并没有送达时效的服务保证，大部分商品显示16时前付款可当日发货。
2023年1月30日，记者以北京为收货地，在抖音超市下单购买了一些商品，快递信息显示商品在1月31日由快递完成揽件，发货地为广东省东莞市。快递公司也不是此前媒体报道的顺丰快递，而是中通快递，并在2月3日送达。
从抖音超市提供的商品来看，系统显示目前抖音超市提供的商品超过999种，有乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货九个大类的商品，基本覆盖了超市经营的商品门类。
但记者在浏览时发现，抖音超市一些二级细分类目中，用户可选择的商品并不多。例如在电器百货品类下面，手机耳机类目中仅有四款商品，其中三款是不同型号的苹果14系列手机，另外一款商品是苹果耳机。在电器百货中的拖鞋睡衣类目，目前仅有四款拖鞋。在粮油速食类目的烘焙原料类目仅提供五款商品。
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