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广东幽澜智能仿真客服机器人系统功能

详细说明发布时间:2019-10-18 16:20 浏览次数:119
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品牌:幽澜机器人
产地:广州
类型:智能语音客服系统
品牌:幽澜机器人
单价:1.00元/套
起订:1 套
供货总量:9999 套
发货期限:自买家付款之日起 3 天内发货
所在地:广东 广州市
有效期至:长期有效
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产品介绍
       一、自动语音应答( IVR )

拨入客户服务系统的客户,首先由自动语音应答导航:“您好,欢迎使用……”,客户听到的是专业播音员的录音,语音清晰、亲切。这些大量重复性的信息可引导到自动语音播报系统,这样就可使客服人员从大量的重复性劳动中解放出来,从而可以减少人工座席数量,也可避免情绪不佳等因素对客户的影响,为客户提供更专业、周到的服务,提升企业形象。与热线电话相比,客户服务中心运营 成本更低,服务质量更高 。客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答;对于新客户可以选择自动语音播报,了解服务中心的业务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。
        二、智能话务分配( ACD )

自动呼叫分配系统( ACD)是客户服务中心有别于一般的热线电话系统的重要部分,在一个客户服务中心中,ACD成批的处理来话呼叫,并将这些来话按话务量平均分配,也可按 指定的转接方式 传送给具有相关职责或技能的各个业务代理。ACD提高了系统的效率,减少了客户服务中心系统的开销,并使公司能更好的利用客户资源。
         三 、流程编辑
         用户可以根据系统提供的控件任意组合,方便、快捷地生成所需要的业务。对业务应用系统的访问,通过系统提供的外部服务控件可以方便地实现。不同业务流程之间可以相互转移。
         利用业务生成系统,可在短的时间内生成大量的自动语音处理流程。如与交换数据库进行数据传递,可用以实现各种各样复杂的功能,实现各种动态信息的查询。由于采用开放动态链接库的形式进行数据及控制交互,所以这些功能既可以由系统提供商负责开发,也可以由系统维护人员生成,并可随时添加新的功能。

如想了解更多关于人工智能或幽澜智能客服机器人的相关信息,可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号,可直接进行智能机器人的服务体验。
 

 


广东幽澜智能仿真客服机器人系统功能
网址:http://fannawang.com/shengxunxitong/65355.html
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