1、即买即用,按需付费:无需搭建复杂系统,投入成本低,按需使用付费
2、即时语音会话交互:识别精度高,合成效果流畅自然,支持自定义唤醒词,多音色情感合成
3、领先的语义分析引擎:支持金融、教育、房地产、电信等多个行业模型领域意图分析,可自由 扩展私有指令集和问答对话
4、先进的对话系统:支持自有客户内容服务对接,可以基于行业知识和特定场景,搭建自有 知识库及知识图谱
广东幽澜智能电话机器人的主要应用场景有:
1、机器人客服,节约人力成本
企业将带有重复性的问题导入智能问答引擎后,能够由机器人替代人工客服,将问题的答案推回给客户,机器人回复后,如果仍然无法解决用户问题,再进行人工客服环节。机器人的前置拦截,能够将多数用户所咨询的重复性问题快速解决掉,很大程度上缓解了人工客服的压力。通过行业领域知识的学习训练,行程行业服务能力,可用于咨询、问询回复、快捷查询、投诉受理等服务场景。
2、智能质检、全量话质检
通过智能质检系统灵活配置质检规则,对所有服务过程通话录音进行全量的实时自动化质检,帮助企业的服务部门摆脱人的限制,全面把控服务。
3、智能风控和监控预警
将通话语音转文本,通过质检和风控系统灵活配置,从而及时发现问题并预警,防止跳单、投诉,提高客户服务满意度
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广东幽澜智能电话机器人
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